Als je financiële problemen hebt en tijdelijk je maandelijkse lening niet kunt betalen, kan Bondora je misschien helpen.
Het is belangrijk om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen, zodat we je situatie kunnen bekijken en mogelijke oplossingen kunnen bieden om je financiële last te verlichten.
Financiële problemen kunnen om veel verschillende redenen ontstaan, en we willen dat je begrijpt welke opties er zijn en hoe het proces werkt.
Wat moet je eerst doen?
Als je financiële situatie is veranderd en je je betalingen niet kunt doen, laat het ons dan meteen weten via het contactformulier van de klantenservice.
Zo kunnen we je situatie beoordelen voordat extra rente of te late kosten zich opstapelen.
Je kan gevraagd worden om je huidige situatie uit te leggen of documenten in te sturen die je financiële problemen ondersteunen.
HIER vind je ook instructies over hoe je je betalingsschema kunt aanpassen.
Welke documenten moet je indienen?
Om je situatie goed te kunnen beoordelen, kunnen we vragen om een of meer van de volgende documenten:
- Een korte uitleg van je financiële situatie
- Bewijs van verminderd inkomen (bijv. loonstrookjes, bankafschriften)
- Bewijs van onverwachte grote uitgaven (indien van toepassing)
- Andere documenten die laten zien waarom je je betalingen niet kunt doen
Als je duidelijke informatie aanlevert, kunnen we sneller en nauwkeuriger een beslissing nemen.
Let op:
Alleen contact opnemen met Bondora stopt niet automatisch rente, te late kosten of incassoprocedures.
Er moet een formele afspraak gemaakt worden.
Kan ik hulp krijgen als ik al achterstallige betalingen heb?
Ja. Als je al achterstallige betalingen hebt, neem dan meteen contact op met ons supportteam.
We bekijken je account en bepalen of een herstructurering of betalingsregeling mogelijk is op basis van je financiële situatie.
Belangrijke dingen om te onthouden:
- Een betalingspauze of schemawijziging is niet gegarandeerd; elke situatie wordt apart bekeken.
- Je moet de gevraagde informatie aanleveren om in aanmerking te komen voor een nieuwe regeling.
- Vroegtijdig contact opnemen vergroot de kans op een passende oplossing.
Hoe neem je contact op met support?
Gebruik het contactformulier om je verzoek te sturen – LINK
Voeg een korte uitleg en eventuele relevante documenten over je financiële situatie toe.
We zijn er om je te helpen de best mogelijke oplossing te vinden tijdens deze lastige periode.