Als je tijdelijk je maandelijkse lening niet kunt betalen vanwege gezondheidsproblemen, kan Bondora je misschien helpen. Het is belangrijk om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen, zodat we je situatie kunnen bekijken en mogelijke oplossingen kunnen aanbieden om je financiële lasten tijdens je herstel te verlichten.
Gezondheidsproblemen kunnen iedereen treffen, en we willen ervoor zorgen dat je begrijpt welke opties er zijn en hoe het proces werkt.
Wat moet je eerst doen?
Als je gezondheid je vermogen om te betalen beïnvloedt, laat het ons dan meteen weten via het contactformulier van de klantenservice.
Zo kunnen we je situatie beoordelen voordat extra rente of te late kosten zich opstapelen.
Je kan gevraagd worden om documenten in te sturen, zoals een medisch certificaat of ander bewijs dat je tijdelijk niet kunt werken of geen regulier inkomen hebt.
HIER vind je ook instructies over hoe je je betalingsschema kunt aanpassen.
Welke documenten moet je indienen?
Om je situatie goed te kunnen beoordelen, kunnen we vragen om een of meer van de volgende documenten:
- Een medisch certificaat van een arts
- Een ontslagbrief of behandel bevestiging van een ziekenhuis
- Bewijs van tijdelijke arbeidsongeschiktheid
- Een geschatte herstelperiode (tijdelijk of langdurig)
Als je alle informatie compleet aanlevert, kunnen we sneller en nauwkeuriger een beslissing nemen.
Let op:
Alleen contact opnemen met Bondora stopt niet automatisch rente, te late kosten of incassoprocedures.
Er moet een formele afspraak gemaakt worden.
Kan ik hulp krijgen als ik al achterstallige betalingen heb?
Ja. Als je al achterstallige betalingen hebt, neem dan meteen contact op met ons supportteam.
We bekijken je account en bepalen of een herstructurering of betalingsregeling mogelijk is op basis van je medische documenten.
Belangrijke dingen om te onthouden:
- Een betalings pauze of schemawijziging is niet gegarandeerd; elke situatie wordt apart bekeken.
- Vroegtijdig contact opnemen vergroot de kans op een passende oplossing.
Hoe neem je contact op met support?
Gebruik het contactformulier om je verzoek te sturen – LINK
Voeg een korte uitleg en eventuele relevante medische documenten toe.
We zijn er om je te helpen de best mogelijke oplossing te vinden tijdens je herstel.